Робота із зверненнями громадян у Таврійській міській військовій адміністрації спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються діяльності МВА, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».
На офіційному веб-сайті Таврійської міської територіальної громади розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про роботу із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом МВА, форма електронного звернення, контактна інформація.
За 9 місяців 2024 року розглянуто 22 звернення громадян, з яких 22- індивідуальні. Із загальної кількості звернень 22 громадян звернулися до МВА вперше.
Із зазначеної кількості звернень за формою надходження:
▪ 22 – електронною поштою.
За 9 місяців 2024 року із загальної кількості звернень розглянуто від осіб з інвалідністю І групи - 1 звернення, від родин дітей з інвалідністю - 1 звернення, від учасників бойових дій - 6, для дитини загиблого військовослужбовця - 1.
Найбільша кількості звернень надійшла від військовослужбовців ЗСУ на отримання матеріальної допомоги - 6.
За 9 місяців 2024 року розглянуті звернення громадян з наступних питань:
1. Соціальний захист, а саме:
- придбання слухового апарату - 1;
- матеріальна допомога – 2 ;
- праця та заробітна плата – 3;
- матеріальна допомога військовослужбовцям ЗСУ - 6
- матеріальна допомога родині загиблого військовослужбовці ЗСУ - 2
3. Охорона здоров’я, а саме:
- медичне обслуговування, оплата операцій – 1
4. Житлова політика (через портал Дія) - опрацьовано 126 інформаційних повідомлень щодо отримання компенсації за пошкоджене та зруйноване майно;
8. Інші питання – 7 .
В частині, що стосується результатів розгляду звернень, слід зазначити, що за 9 місяців 2024 року надані відповідні роз’яснення на 2 звернення, вирішено позитивно 20 звернень.
Всі звернення, які надійшли до Таврійської МВА, розглянуті відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлені законодавством терміни.
Таким чином, Таврійською МВА забезпечено своєчасний та якісний розгляд звернень громадян. Забезпечення прозорості та відкритості діяльності ТМВА є одним із основних його напрямків, який знаходиться на постійному контролі.