Робота із зверненнями громадян у Таврійській міській військовій адміністрації спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються діяльності МВА, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».
На офіційному вебсайті Таврійської міської територіальної громади у розділі «Звернення громадян» розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про результати роботи із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом МВА на період воєнного стану, контактна інформація військової адміністрації та структурних підрозділів.Протягом 2025 року розглянуто 99 звернень громадян, з яких 99 - індивідуальних. Із загальної кількості звернень 99 громадян звернулись до МВА вперше. Із зазначеної кількості звернень за формою надходження:- 99 – електронною поштою.Кількість питань, порушених у зверненнях громадян у 2025 році – 99, у тому числі питання:аграрна політика і земельні відносини -1;
соціальний захист – 92;
сімейна політика, захист прав дітей – 1;
діяльність місцевих органів виконавчої влади – 2;
інші ( щодо реєстрації в РПЗМ, виправлення записів в документах, отримання витягу з місця реєстрації).
За звітний період із загальної кількості звернень розглянуто звернень від військовослужбовців ЗСУ – 73, у тому числі це учасники бойових дій - чинні військові, особи з інвалідністю внаслідок війни, працівники Національної поліції України та підрозділів ДСНС), від багатодітної родини – 1, на лікування дітей – 2, допомога громадянам на довготривале лікування – 14, допомога дитині загиблого Захисника України – 1, щодо земельних питань -1, реєстру пошкодженого майна внаслідок збройної агресії проти України – 1, надано роз’яснення – 5.
Найбільша кількості звернень надійшла від військовослужбовців ЗСУ на отримання матеріальної допомоги у межах міської цільової Програми соціальної підтримки ветеранів війни, військовослужбовців та членів їх сімей, членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, Захисників та Захисниць України на 2025 рік.
За звітний період відділом ЦНАП розглянуто 298 інформаційних повідомлень, що надійшли від мешканців громади щодо внесення відомостей до Реєстру пошкодженого та зруйнованого майна, які надійшли із застосуванням електронної публічної послуги «єВідновлення».
У частині, що стосується результатів розгляду звернень, слід зазначити, що протягом 2025 року надані відповідні роз’яснення на 5 звернень, вирішено позитивно 94.
Всі звернення, що надійшли до Таврійської МВА, розглянуті відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлені законодавством терміни.
